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문경시, 안전한 민원실 근무환경 조성을 위한 비상벨 설치
악성 민원 꼼짝마! 비상벨 누르면 관할 경찰서에서 즉시 출동
문경시민신문 기자 / ctn6333@hanmail.net 입력 : 2019년 06월 05일(수) 14:58
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 | | | | ⓒ 문경시민신문 |
문경시는 민원실에 근무하는 직원들의 안전한 근무환경 조성을 위하여 경찰서와 즉시 연결되는 비상벨을 시청 및 읍-면-동 행정복지센터 민원실 15개소에 설치하였다.
최근 일부 지자체의 민원실 및 읍-면-동 행정복지센터에서 발생한 폭행 사건으로 민원실에 근무하는 직원들의 안전에 안심할 수 없는 상황이었으나, 긴급상황 발생 시 별도의 신고 없이 비상벨만 누르면 경찰서에서 즉시 출동하여 상황에 대응할 수 있도록 하였다.
또한 비상상황 전담책임제를 운영해 사건발생 시 악성 민원인 제지와 비상벨 누름, 경찰 도착 전까지 적극 개입 등의 역할도 분담토록 하였다.
이밖에도 문경시는 안전한 근무환경 조성을 위해 CCTV, 전화녹음시스템을 운영하고 있으며, 이번에 설치한 비상벨로 한층 더 안전한 민원실로 거듭나게 되었다.
전기석 종합민원과장은 “그동안 발생할지도 모를 폭력과 비상상황에 무방비 상태로 노출되었던 직원들에게 이번에 설치한 비상벨로 안전한 근무환경을 제공함으로써 민원서비스에 더 집중할 수 있게 되었다”고 말했다.
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문경시민신문 기자  ctn6333@hanmail.net
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