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문경시 상수도사업소, 2022년 고객만족도 평가 경상북도 내 1위
2021년 지방공기업 고객만족도 조사 결과보다 1.16점 상승
문경시민신문 기자 / ctn6333@hanmail.net 입력 : 2023년 03월 23일(목) 08:46
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|  | | | ⓒ 문경시민신문 | |
문경시 상수도사업소가 2022년 행정안전부 주관 고객만족도 조사에서 경상북도 내 상수도사업소 중 1위를 했다고 밝혔다.
지방공기업 경영평가 고객만족도 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 주관해 매년 시행하고 있다.
지난해 6월부터 10월까지 공기업 이용고객을 대상으로 진행되었으며, 평가 항목은 서비스환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 총 5개 분야 15개 항목을 전화와 면접조사 방식으로 실시되었다.
상수도사업소의 종합점수는 81.78점으로 전년도 평가점수보다 1.16점 상승했고, 전체 종합만족도 점수(81.21점)보다 0.57점 높게 나왔다.
이행희 상수도사업소장은 “이번 지방공기업 고객만족도 조사 결과에서 좋은 점수를 얻게 된 것은 전 직원이 최선의 노력을 한 결과다.”며 “앞으로도 꾸준히 고객들의 만족도 향상을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 했다.
한편, 이 결과는 2023년(2022년 실적) 지방공기업 경영평가에 반영될 예정이다.
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문경시민신문 기자  ctn6333@hanmail.net
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