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지역과 함께하는 향토기업 문경골프장&리조트 소비자 만족 10대 골프장 선정
12일 수상의 영예를 안았다.
문경시민신문 기자 / ctn6333@hanmail.net 입력 : 2018년 12월 13일(목) 15:28
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|  | | | ⓒ 문경시민신문 | |
문경레저타운(문경골프&리조트)이 동아일보사 등 3사가 공동 주최하는 ‘2018 소비자 만족 10대 골프장’에 선정되어 12일 수상의 영예를 안았다.
지난해에는 우수 골프장에 선정되었으나 2018년에 재도전하여 10대 골프장에 선정되는 쾌거를 이루었다.
소비자만족 10대 골프장 선정은 권위 있는 전문위원들의 평가 뿐 아니라, 소비자(내장 고객) 즉 골퍼들이 지난 8월 1일부터 지난달 30일까지 실제로 문경골프장에서 라운딩을 하고나서 이용 후기를 작성한 평가를 토대로 선정되었다는 점에서 그 의미가 크다고 할 수 있다.
고객들은 국내 유일의 계곡형 골프장으로 천혜의 자연경관, 고객 편의성을 높인 코스세팅, 혹서기 가뭄에도 불구하고 명문골프장 못지 않은 그린 품질에 높은 점수를 주었고, 직원과 캐디의 친절도, 리조트와 연계한 패키지 이용요금의 가성비에 대해 높이 평가한 결과로 나타났다.
소비자 만족 10대 골프장은 동아일보, 스포츠동아, ㈜그린웍스(X-GOLF) 3사가 공동주최, 주관하며 국내 520여 개 골프장에서 매년 1차 16개 골프장을 선정하고 이중 2차 검증라운드 평가를 통해 10대 골프장을 선정하고 있다.
기존 소비자 만족 골프장들이 경기권과 강원권에 집중되어 있었으나 올해 문경GC가 영남권 최초로 소비자 만족 10대 골프장으로 선정되었는데, 이는 골프장의 품질 향상에 대한 김진수 대표를 비롯한 임직원들의 남다른 의지로 일궈 낸 성과라 할 수 있다.
2018년 소비자 만족 10대 골프장은 영남권은 문경GC, 경기권에서 88CC, 사우스스프링스CC, 서원힐스CC, 솔모로CC, 신라CC, 강원권에서 클럽모우CC, 파크밸리GC, 파인리즈CC, 라데나CC가 각각 선정되었다.
문경G.C는 천혜의 자연조건을 그대로 살린 수림과 계곡은 물론, 자연 암반과 서들을 잘 활용하고 있어 자연에 푹 파묻혀 라운드하는 기분을 자아내고, 반복해서 계속 라운드를 해도 언제나 새로운 모습으로 나타나는 묘령의 연인과도 같은 매력적인 골프장임을 자부한다.
사회적 가치기업으로 문경G.C 경영 서비스방침은 '고객'. '직원'. '골프코스'가 삼위일체를 이루고 이노베이션(혁신)이 지속적으로 이루어져야 명문 골프장이 만들어진다는 지론을 갖고 있다.
김진수 대표는 “고객 감동 서비스는 99%를 넘어서야 하기 때문에 직원을 대상으로 끊임없이 교육과 훈련을 시행해 새로운 서비스를 창조해 나가야 한다”며, “고객이 골프장 정문을 통과해 현관-프런트-라커룸-식당-캐디-페어웨이-그린-목욕탕-식당을 거처 골프장을 떠날 때까지 일관된 고품질 서비스를 유지하고 있다”고 강조한다.
요즘처럼 지방 골프장 경영이 쉽지 않은 상황에서 생존 전략은 ‘one of them’이 아니라 ‘first choice’ 가 돼야 한다는 서비스 기본을 강조한다.
또한 문경시, 한국광해관리공단, 강원랜드, 문경관광개발이 공동으로 투자한 문경 향토기업인 문경레저타운은 지역사회를 위한 다양한 봉사활동도 전개해 지역주민과의 친근감과 연대의식을 갖는데 많은 시간을 할애, 지역의 랜드마크 역활과 사회적 가치기업으로 지속적으로 성장 발전하는 회사로 거듭날 것이다.
문경레저타운 김진수 대표는 “우선 문경골프장에 대해 높이 평가해 준 고객들과 한마음으로 10대 골프장에 선정될 수 있도록 노력해 준 직원 모두에게 감사의 마음을 전한다”고 하며, “2018년 소비자 만족 10대 골프장에 선정된 만큼, 지속적으로 선정될 수 있도록 고객 만족도를 높이기 위해서는 서비스의 품질, 코스관리의 명문화, 친절이 생활화되어야 한다”고 강조했다.
아울러 “문경골프장에 대해 아낌없는 관심과 격려를 해 주신 모든 지역민들에게 감사의 마음을 전하고, 2019년 새해에도 서비스 기본을 바탕으로 향토기업으로서 문경레저타운과 협력업체인 문경관광개발 양사는 회사와 지역발전을 위해 협업 상생발전을 경영 화두로 힘찬 출발을 다짐한다”고 말했다.
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